よくあるご質問

お預けについて

Q.家の中で自由にしているので預けるのが心配。
A.ニャンワンクラブは狭いケージに閉じ込めないで、広い1匹づつのサークルでお預かりしています。 飼い主さんに普段の暮らし方を伺い、ワンちゃん一人一人に合ったお預かりをしていますので、どうぞ安心してお預けください。
Q.預けるのが初めてなので心配です。
A.大丈夫ですよ。ワンちゃんにも大丈夫!と言い聞かせてください。
心配心配と言って預けると、ワンちゃんも不安になります。
不安な子には心のケアを心掛けております。
Q.お散歩でないと排泄をしません。お散歩はしてもらえますか?
A.勿論です。いつもと同じ時間回数でいたします。お散歩代は頂きません。 ニャンワンクラブのペットホテルホテルは、≪いつもと同じ暮らし≫がおもてなしです。
Q.寂しがり屋で甘えん坊です。そばに誰かいないと鳴きますが、こんな子でも預かってもらえますか?
A.勿論大丈夫です。ニャンワンクラブでは24時間そばにスタッフがおり、遊んだり体調を観察したりしています。 甘えん坊ちゃんには思いっきり甘えてもらいます。
Q.ドックフードに野菜の千切りやサプリメントを加えた食事を与えています。調理してくれますか?
A.勿論いたします。レシピをお持ちください。材料はこちらでも用意いたしますが、実費を頂く場合がございます。
Q.ドックフードを買うのを忘れてしまいました。足りなくなったらどうしましょう?
A.ニャンワンクラブで用意いたします。メーカー名、フード名を予めお知らせいただくと助かります。
Q.前にペットホテルを利用して下痢をして帰ってきたので心配です。
A.ニャンワンクラブのお預かりしたワンちゃんネコちゃんの飼い主さんに後日アンケートにご協力いただくのですが、体調の変化をお知らせいただいたケースが無いのです。それがニャンワンクラブの誇りです。
ワンちゃんネコちゃんの生態に考慮したお預かりをしているからだと思います。

送迎について

Q.朝早く預けて、夜遅く引き取りたいのですが?
A.ニャンワンクラブでは事前にご予約いただければ営業時間外 夜は11時まで、朝は6時からのチェックイン、チェックアウトに対応いたします。 ただし1頭1時間ごとに1,000円(税別)の時間外延長料金がかかりますことをご了承ください。
例)小型犬夜10時30分引き取りの場合1,000円 X 3時間=3,000円(税別)になります。
*現在、夜23時以降朝6時前の間のチェックイン チェックアウトには対応しておりません。
Q.飛行機の仙台着が遅い時間でも大丈夫ですか?
A.ニャンワンクラブでは事前にご予約いただければ営業時間外 夜は11時まで、朝は6時からのチェックイン、チェックアウトに対応いたします。
ただし1頭1時間ごとに1,000円(税別)の時間外延長料金がかかりますことをご了承ください。
例)小型犬夜10時30分引き取りの場合1,000円 X 3時間=3,000円(税別)になります。
※現在、夜23時以降朝6時前の間のチェックイン チェックアウトには対応しておりません。
Q.年末年始の送迎は対応していますか?
A.12月30日より1月3日までは 営業時間が朝9時より夕方5時までとなりますので、 送迎もこの時間内でのご予約をお願いいたします。営業時間外にチェックイン・チェックアウトをご希望の場合には、事前にご予約を頂いた際に対応の可否をご連絡いたします。時間外延長料金は1時間につき一律1,000円(税別)となります。
※現在、夜23時以降朝6時前の時間帯のチェックイン チェックアウトには対応しておりません。

その他のサービスについて

Q.家を建て直すに当たり、長期で預かってほしいのですが?
A.大丈夫です。1ヶ月 小型犬45,000円(税別)、 中型犬52,500円(税別)、 大型犬60,000円(税別)、 超大型犬67,500円(税別)、別途お食事代がかかります。いつでも遊びにいらしてください。
Q.海外赴任となりました。ワンちゃんも連れて行こうと思うのですが、どこまで手伝ってもらえますか?
A.色々なケースを経験しています。相手国の受け入れ条件を確認の上、渡航前の予防注射の確認 証明書の発行依頼 飛行機の予約 飛行場までの移送 検疫手続き等、 お忙しい飼い主さんに代わり、ご相談のうえお世話いたします。
Q.ニャンワンクラブかどんなところか、見学できますか?
A.どうぞ、私達がどんなお世話をしているか、ご覧になってください。
そして、ご納得の上ご利用ください。お預かり中のワンちゃんのお散歩などで、出かけることがよくありますので、必ず事前にお電話をください。駐車場をご案内いたします。
Q.今度結婚式を挙げます。そのときにワンちゃんを預かって欲しいのです。預かってもらう途中で記念撮影のときに式場に連れてきてもらえますか?
家族ですから、せめて記念写真は一緒に撮りたいのですが。。。
A.大丈夫ですよ。ニャンワンクラブでは今まで何度も結婚式の記念撮影のお手伝いをしています。撮影時間に合わせ式場にお連れして、撮影後にまたお預かりします。
ホテルでも了解してくださいますよ。ブライダルプランナーの方にぜひニャンワンクラブのことをお伝えくだい。
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